Солнце пригревает все сильнее, и мы невольно задумываемся о лете, а после мыслей о лете невольно на ум приходят слова: «отпуск» и «море». Но для кого-то очередной курортный сезон будет не временем отдыха, а сезоном напряженной работы.
О специфике BTL-активностей на территории Крымского полуострова теперь мы знаем не понаслышке, а уже из собственного опыта, которым поделится руководитель РА «ProCent» Шматкова Марина.
До присоединения Крыма к России центром рекламной жизни был Симферополь. Это было связано с его центральным местоположением: Симферополь являлся «перекрестком» соединяющим Украину, РФ и саму республику Крым. Мы же выбрали для своего офиса Севастополь, город, которому до этого не уделяли должного внимания рекламщики. И как оказалось, не прогадали.
Сейчас Севастополь может также побороться за звание «столицы» Крымского полуострова. Что с одной стороны, безусловно, является мощным рычагом развития, так как большинство российских сетей и крупных заказчиков начинают покорение Крыма как раз с центрального города, однако с другой стороны столица — это большие расходы и цены, по сравнению с другими городами.
Высокие цены, как на жилье, так и на аренду помещений порождают развитие хоум-офисов или фрилансеров, которые, тем не менее, позиционируют себя как агентство. Очень часто у такого рекламного агентства есть сайт, его можно найти на досках объявлений, но при желании встретиться представители данного агентства почему-то предлагают встретиться «где-то»: либо приехать к Вам, либо встретиться на нейтральной территории. Сначала мы не совсем понимали, в чем дело, а потом обнаружили, что указанные адреса агентств, это просто домашние адреса владельцев. В результате такие агентства не обладают постоянным менеджерским составом, местом для проведения тренингов персонала, специализированным помещением для хранения рекламных материалов, то есть просто достаточным количеством ресурсов для реализации более
И подобная ситуация просматривается не только в Севастополе, но и в других городах Крыма.
Данная особенность привела к тому, что мы стали использовать для реализации многих проектов мобильные группы из Севастополя, а также воспитывать кадры на местах.
Однако местные кадры весьма специфичны, так как большая часть населения привыкла зарабатывать в туристический сезон, но несколько в других сферах. У кого-то туристы это основной заработок, у кого-то дополнительный, но от приезжих отдыхающих зависят в той или иной мере почти все. Кто-то сдает жилье, кто-то становится гидом, кто-то уходит в официанты или служащим в отель, а некоторые подрабатывают на пляжах или в многочисленных торговых палатках морских набережных. Поэтому с приходом сезона проблема нехватки персонала становится очень острой. Видимо, со временем, придется вводить сезонный коэффициент на работу персонала, как например, в Сочи, чтобы рекламные агентства могли вести конкурентную борьбу за персонал с сезонными видами приработка.
Еще одной кадровой особенностью является тот факт, что в Крыму нет крупных игроков рекламного рынка, нет креаторов, клиентских менеджеров, региональных координаторов, только исполнители. Поэтому все проекты, которые были до присоединения проходили по следующей схеме: в крупных городах Украины проект разрабатывался, а в Крым приезжали в командировку представители крупных агентств, координируя проект от начала и до конца, пользуясь услугами местных промоутеров, и в лучшем случае супервайзеров.
Данная особенность привела к тому, что мы стали использовать для реализации многих проектов мобильные группы из Севастополя, а также воспитывать кадры на местах.
Кстати, сейчас ситуация очень схожа. Дело в том, что многие крупные рекламные агентства или маркетинговые отделы компаний еще не решились открыть в Крыму свои представительства или филиалы, но уже отправили так называемых разведчиков. Как правило — это один менеджер, который изучает регион и реализует по мере возможности проекты, у него отличная поддержка с материка, но ресурсы на местах ограничены. Такие менеджеры очень часто обращаются в наше агентство, выступая всего лишь посредниками. Цепочки исполнителей постепенно начинают опутывать и Крымский полуостров.
Специфичной особенностью Крыма является сотрудничество с украинскими заказчиками из крупных городов, таких как Киев, Харьков, Одесса и некоторых др.. Честно говоря, в последнее время, мы стараемся с ними не работать. Так как стали учащаться случаи нечестного и непрофессионального поведения наших украинских коллег. Например, попытки уменьшения бюджета после реализации проекта, из-за обвала гривны. Внимание, именно уменьшения из-за изменения курса гривны к рублю, а не из-за применения штрафных санкций к агентству, несмотря на подписанные сметы и договорные обязательства. Думаю, все понимают, что сложная политическая ситуация между нашими государствами, только усложняет процесс поиска правды и отстаивания своих интересов.
Еще одной особенностью работы, не только в BTL, а вообще в Крыму, можно назвать периодические диверсии от украинских властей и военных. Очень часто отключают свет и воду, «гасят» связь и Интернет, что, конечно, очень мешает работе. Но мы стараемся находить выходы из любых ситуаций.
Так при проведении промо-акции, приуроченной к празднованию Дня Защитника Отечества мы столкнулись с очередным отключением сотовой связи, поэтому связь координаторов, супервайзеров, промоутеров и других участников акции оказалась невозможной, а акция под угрозой срыва. Решением данной проблемы стало оперативное вооружение максимального количества координирующих сотрудников рациями, и усиленный контроль в полях.
Дело в том, что многие крупные рекламные агентства или маркетинговые отделы компаний еще не решились открыть в Крыму свои представительства или филиалы, но уже отправили так называемых разведчиков
Еще одной особенностью курортных зон Крыма, можно считать разделение всей местной рекламы на два направления:
- реклама для местного населения;
- реклама для туристов.
Давайте разберемся, кто же является рекламодателем для целевой аудитории, к которой мы относим туристов?
Как правило это различные кафе и рестораны, отели и пансионаты, агентства по аренде квартир, туристические зоны (достопримечательности), производители сувенирной продукции и т.п.
То есть все те, чей заработок и благосостояние напрямую зависит от туристов и их желания хорошо и весело отдохнуть.
Местное население активно интересуется всем новым, особенно новыми или вновь открывшимися видами бизнеса, будь то только что открывшийся торговый центр, продуктовый магазин или салон красоты, приехавшая с материка выставка продажа меда или шуб (кстати, как ни странно, но шубы в Крыму пользуются особым спросом), также активно продвигают свои услуги многочисленные бухгалтерские, риелторские и адвокатские агентства.
Уже год прошел с момента Крымского референдума, а передел территорий и собственности еще не закончен. И это тоже порой осложняет решение поставленных перед нами рекламных задач.
Все актуальнее в преддверии курортного сезона становится брендинг различных зон пляжей: купальных кабинок, кабинок для переодевания, лавочек, зон ограждения и пр. Особенность сегодняшней ситуации в том, что многие пляжи, принадлежали раньше санаториям и пансионатам, которые были закрыты либо законсервированы, в ожидании нового владельца. За время ожидания часть из них одичала, а часть находится неизвестно в чьем ведении, а это значит, что проработать, а тем более реализовать брендинг объектов практически нереально, так же как и организовать и провести какую-либо промоактивность. Тем не менее, эти пляжи активно посещаются туристами, особенно теми, кто приезжает дикарями. А значит, их можно и нужно задействовать для привлечения внимания целевой аудитории.
Прошлый сезон был первым после присоединения Крыма к России, и он был, честно сказать, не очень удачным, так как львиная доля туристов не рискнула ехать на место излюбленного отдыха из-за неясной политической и экономической ситуации, а также из-за возросшей стоимости и сроков пути. Однако, туристы из Украины приезжали отдыхать несмотря ни на какие сложности и опасения в гораздо большем количестве, нежели чем наши соотечественники. Провальный сезон нанес, безусловно, серьезный удар по многим предпринимателям и предприятиям, в частности многие пансионы и отели вынуждены были закрыться, так как горячий сезон простояли фактически незаселенными.
Таким образом, можно озвучить еще одну особенность туристической зоны: отсутствие потока туристов — это кризис всей отрасли. С другой стороны любой кризис-это возможность проявить себя и выжить, ведь побеждает сильнейший!